Internet con Movistar: atención al cliente, tarifas, ofertas

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Publicado el 26/07/2022 17:34; Actualizado el 15/08/2022 11:29
Movistar es el operador de telecomunicaciones líder con un 37% del mercado de banda ancha fija, que son casi 6 millones de líneas, y un 28 % del mercado móvil, que suman 16 millones de líneas. En cuanto a ingresos Movistar acapara el 52% que son casi 15.000 millones de euros. 

movistar
Movistar es el operador líder de telecomunicaciones

Movistar ofrece teléfono fijo, la mayor red de fibra óptica, cobertura 5G en el 80% del territorio, televisión y servicios añadidos en sus ofertas. 
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Tarifas actuales de fibra óptica con Movistar

Las tarifas vigentes este mes en Movistar son las siguientes: 

TARIFA CARACTERÍSTICAS PRECIO
Movistar Conecta 100 100 Mb, llamadas ilimitadas 29,90 €/mes
Movistar Conecta 300 300 Mb, llamadas ilimitadas 38 €/mes
Madrid Conecta 600 600 Mb, llamadas ilimitadas 44 €/mes
MiMovistar 300 Mb nternet, móvil, TV  54,90 €/mes (39,90 €/mes 4 meses)
Internet segunda residencia 0 Mb/ 300 Mb 15 €/mes/ 21,99 €/mes

Las tarifas de fibra de Movistar se comercializan bajo la denominación de Movistar Conecta que incluye teléfono fijo y llamadas ilimitadas entre fijos. Son tarifas sin permanencia. La instalación y el router son gratuitos.

Además, se pueden incluir más servicios como líneas de móvil y la televisión.

Bajo la denominación de MiMovistar se incluyen las nuevas ofertas de paquetes que incluyen internet, fijo, líneas móviles y televisión. A diferencia de las tarifas antiguas de Fusión que eran paquetes cerrados, las nuevas tarifas de MiMovistar permiten que cada cliente personalice sus paquetes. 

Otra diferencia de MiMovistar es que incluye servicios añadidos como alarmas (Prosegur alarmas), seguros de salud o internet segunda residencia. 

El paquete básico de MiMovistar incluye 300 Mb, 2 líneas móviles, la primera con 30 GB, el canal #Vamos #0 y TDT. Se pueden añadir las líneas adicionales que se quiera con llamadas ilimitadas y diferentes capacidades. En cuanto a los canales de televisión se pueden añadir los canales de series, estrenos, Netflix o el fútbol. 

Ventajas de la fibra de Movistar

Movistar destaca por tener la mayor red de fibra de Europa. Se trata de una fibra simétrica, con una alta velocidad que permite descargar y subir contenidos de internet en segundos. La velocidad máxima que ofrece es de 600 Mb, pero tiene velocidades más bajas, 100 Mb, para quien no realiza un uso intensivo de internet. 

A través de la fibra de Movistar se pueden conectar varios dispositivos a la vez (ordenador, móvil, tabletas…) sin que se pierda calidad en la conexión. 

Con la contratación de la fibra, ofrece el router gratis y llamadas ilimitadas desde el teléfono fijo.
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Cómo contratar una tarifa de internet en casa con Movistar

Movistar es el primer operador que lleva directamente la fibra hasta casa a través de la tecnología FTTH. El técnico que acude al domicilio a hacer la instalación de la fibra te aconseja sobre dónde colocar el router y cual es el tipo de conexión más adecuada por cable o inalámbrica. Una vez que lleva la fibra hasta casa conecta todos los dispositivos y verifica su funcionamiento. La instalación puede durar unas 3 horas. 

movistar internet
Movistar ofrece varios canales de televisión incluido el fútbol

Cuando se trata de una portabilidad, el alta de línea es gratuita. El proceso para hacer la portabilidad dura varios días.

Para contratar internet con Movistar puedes llamar al teléfono gratuito 900 109 892 de lunes a domingo de 9.00 a 22.00 horas. 

También se puede contactar a través de la web con el servicio Te llamamos o en la app Mi movistar. 

Cómo contratar fibra de Movistar en una segunda residencia

El requisito fundamental para contratar la fibra de Movistar segunda residencia es que hay que tener contratada una de las tarifas de MiMovistar, que son las ofertas que sustituyen a Movistar Fusión. Dentro de esta tarifa Movistar ofrece dos opciones: 
  • Fibra de 10 Mb o ADSL máxima potencia con router y cuota de línea incluida desde 15 €/mes.
  • Fibra simétrica de 300 Mb desde 21,99 €/mes. 
Para contratar este servicio solo hay que añadir a la tarifa que ya tienes contratada, la opción que se adapte a las necesidades que tienes para instalar internet en la segunda residencia. 

En cuanto a las condiciones de Movistar segunda residencia hay que señalar que no tiene permanencia y tiene cobertura total en todo el país. 

Atención al cliente

Los servicios de Atención al cliente de Movistar permiten contratar y dar de bajo los servicios de Movistar, descargar las facturas, comunicar las incidencias, consultar saldo y cobertura, cambiar de tarifas o configurar el router. La comunicación se puede realizar a través de las siguientes vías: 

Teléfono 1004. 

Web movistar.es

App Mi Movistar. 

Tiendas físicas de Movistar. 

Opiniones sobre Movistar

Las opiniones de los clientes de Movistar son positivas al valorar la cobertura del servicio, la amplia variedad de servicios que ofrece y la relación calidad-precio. El cambio en las tarifas que permite ahora confeccionar paquetes personalizados con los servicios que ofrece Movistar es destacado como una importante mejora por los clientes. 

En cuanto al servicio de televisión destaca por ser de los más completos con la ventaja añadida de que incluye el fútbol. Sin embargo, las críticas se centran en los precios de los servicios ofrecidos por Movistar porque son más elevados que los paquetes convergentes que ofrecen los operadores de la competencia. No obstante, Movistar tiene diferentes promociones que rebajan el precio de los paquetes durante unos meses. 

También es valorado positivamente por los clientes que Movistar no exija compromiso de permanencia. Solo en el caso que se adquiera algún dispositivo como el móvil gratis que se ofrece en algunas tarifas se exige una permanencia de 36 meses. 

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Autor: Redacción de Housage
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