Endesa o Iberdrola ¿Cuál es la mejor compañía de luz y gas?

Publicado el 08/06/2022 18:10; Actualizado el 08/06/2022 19:13

Endesa e Iberdrola son dos de las grandes compañías energéticas de España. Cotizan en la bolsa española y son parte del índice selectivo Ibex 35.

Endesa vale a precios de mercado unos 22.000 millones de euros, mientras que Iberdrola se acerca a los 70.000 millones.

Tanto Endesa como Iberdrola ofrecen tarifas, descuentos y servicios diferentes. Hoy intentaremos responder a la pregunta ¿cuál es la mejor compañía de luz y de gas natural?  
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Ventajas de contratar con Iberdrola

La oferta comercial de Iberdrola recogida en su página web arranca con la propuesta de tener luz a 0 euros durante 2.500 horas al año, que son las horas de sol. Se trata de Smart Solar, un proyecto para instalar placas de energía solar, pero que supone un coste para el cliente. 
 
También desarrollan sus planes de luz y gas, como el Plan Estable, donde se paga los mismo a cualquier hora; el Plan Noche para quienes pueden vivir de noche; o el Plan Elige 8 horas, en el que el cliente decide las 8 horas del día en las que quiere pagar menos.

Además, la compañía propone cambiarse ya a Iberdrola por cuatro motivos:
  • Energía 100% verde
  • Ahorro con los planes a medida del cliente
  • Atención personalizada a través de canales digitales y el teléfono
  • Digitalización y control de los productos por parte del usuario
Endesa o Iberdrola

Ventajas de contratar con Endesa

Las ventajas comerciales de contratar luz y gas con Endesa pasan por cuatro ventajas que solo disfrutan los clientes de la compañía: 

  1. Tarifas Única de Endesa con Netflix. Si se contrata Netflix con única se accede al Plan de Recompensas Plus y se ahorran 12 euros al año para siempre.

  2. InfoEnergía, una herramienta de asesoramiento personalizado gratuito donde encontrar toda la información sobre el cambio en los peajes y cómo afecta en tu factura de la luz. También, consejos personalizados que ayudan a ahorrar y a ser más eficiente.

  3. Unirse al Programa Vuela con Endesa permite recibir Avios (200 de bienvenida) y 50 más todos los meses que se pueden canjear por vuelos, hoteles y otros servicios de ocio.
  4. Posibilidad de ganar hasta 60 euros en efectivo por cada contrato de gas y/o luz que el cliente traiga a Endesa. Para ello hay que registrarse y compartir el código. Si el nuevo cliente cumple las acondiciones, el antiguo recibe la recompensa.

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Calidad de atención al cliente

Valorar la calidad de la atención al cliente de una compañía tan grande como pueden ser Endesa o Iberdrola es complicado.

En la web trustpilot se recogen 890 opiniones sobre Endesa. De ellas, el 97% son opiniones negativas. Por este motivo el Trustscore es de 1,1 puntos, considerado como muy malo.

Los usuarios de esta web de opiniones han hablado también de Iberdola, en 252 ocasiones, siendo el 92% de las ocasiones negativas. El Trustscore es de 1,3 puntos, considerado como muy malo.

Quién ofrece las mejores tarifas de luz y gas

La oferta de tarifas de luz y gas no es una foto fija. Por lo tanto, la comparativa para saber quién ofrece las mejores tarifas de luz y gas varía.

Si te interesa conocerlas todas en más detalle, puedes leer este artículo anterior en el que detallamos los tipos de tarifas de gas natural.

Por ese motivo, vamos a comparar las tarifas a precio fijo de cada una de ellas para aportar una comparativa más ajustada.

Las tarifas de luz con precio fijo de Endesa es la One Luz y la de Iberdrola, el Plan Estable. Ambas tarifas pueden contratarse por Internet para consumos de hasta 15 kW, lo que implica prácticamente todos los hogares de España.
Tarifa
  Término variable (consumo)
  Término fijo (potencia)
One Luz   0,2244 €/kWh   0.0927€/kWh
Plan Estable
  0,2242 €/kWh   0,0840 €/kWh
Por lo tanto, la tarifa de Endesa es más económica en la parte de consumo, pero la de Iberdrola es más barata en la parte de la potencia contratada.

En cuanto al gas natural, las tarifas de Endesa e Iberdrola son las One Gas y Plan Gas Hogar, respectivamente para las tarifas de acceso más habituales: 3.1 y 3.2.
Tarifa     Término variable   Término fijo
One Gas 3.1    0,1478 E/kWh   6,5 €/mes
One Gas 3.2    0,1413 €/kWh   12,10 €/mes
Plan Gas Hogar 3.1    0,1161 €/kWh   5,57 €/mes
Plan Gas Hogar 3.2    0,1240 €/kWh   11,18 €/mes
En ambas tarifas, la parte de consumo o término variable y la parte de término fijo es menor en Iberdrola.

Factura de electricidad

Quién ofrece el mejor mantenimiento

Los servicios de mantenimiento, tanto de luz como de gas, en Endesa e Iberdrola son voluntarios. El OK Luz Assist de Endesa ofrece:
  • 20% de descuento durante 12 meses
  • Servicio de reparación de la instalación eléctrica

  • Asistencia en menos de 3 horas

  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas

  • Reparaciones ilimitadas

  • Con descuento son 3,37 €/mes (24 meses) y sin descuento 4,21 €/mes

Por su parte, el Protección Eléctrica Hogar de Iberdrola ofrece:

  • 2 primeros meses gratis

  • Asistencia a emergencias hasta en 3 horas

  • Reparación de electrodomésticos (hasta 300€)

  • Servicio de bricolaje eléctrico

  • Sin permanencia

  • O € los dos primeros meses y 6,95 €/mes posteriormente

En cuanto al mantenimiento de la instalación de gas natural, Endesa tiene el OkGas, que ofrece:

  • 20% de descuento durante 12 meses

  • Revisión anual de instalación de gas

  • Reparaciones ilimitadas

  • Incluye el coste de la Inspección Periódica Obligatoria

  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas

  • Son 7,65 €/mes 24 meses y 9,56 €/mes el resto

El mantenimiento de Iberdrola es el Asistencia gas, que ofrece:

  • Asistencia a emergencias hasta en 3 horas

  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas

  • Atención a averías en menos de 24 horas

  • Hasta 50 € en materiales

  • Con permanencia

  • Sin descuento son 5,95 €/mes

Opiniones sobre Iberdrola

Las opiniones sobre Iberdrola recogidas en Trustpilot apuntan a un exceso de llamadas comerciales, problemas de contratos y con el servicio técnico. Pero, sobre todo, son quejas dirigidas a su consejero delegado, Ignacio Galán por unas declaraciones que hizo en público.

Opiniones sobre Endesa

Las opiniones sobre Endesa recogidas en Trustpilot apuntan a problemas en las facturas y en algunos servicios de mantenimiento.

En conclusión, resulta muy difícil responder a la pregunta: Endesa o Iberdrola ¿Cuál es la mejor compañía de luz y gas?

Las tarifas cambian y las ofertas comerciales son distintas. En cuanto a las opiniones solo se publican las negativas, pues los clientes satisfechos no dicen nada. En cualquier caso, hemos intentado ser lo más objetivos posibles en las comparaciones.

Autor: Redacción de Housage
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